Résiliation

[Ben]

bonjour à tout le monde,

je cherche à résilier de NOOS et j'ai un souci,

aprés deux AR de résiliation et un gel des paiements, NOOS nous contacte car on ne paie pas,

Aprés un appel trés long, ils me disent que mon code client a changé d'où le fait que ça n'a pas marché. Je dois renvoyer un courrier et me retapper les 2 mois de résiliation.

Je savais que s'était récurrent chez NOOS/NUMERICABLE les probs de résiliation mais à ce point là c'est du jamais vu.

Ils n'ont attenté aucune recherche car le filtre de tri est uniquement sur le code client.

Existe t'il un endroit ou une association de consommateurs où l'on pourrait se plaindre et porter une accusation ?


Benjamin Dellouve

[Tetsuo]

apparement il existe une assos : LUCCAS

http://forum.lixium.fr/cgi-bin/liste.eur?luccas

[Hida Matsuura]

Toute association de consommateurs est en mesure de faire pression pour les forcer à davantage de conciliation.


Matsuura, bushi ancien salarié d'une asso de consommateurs

[Ben]

bordel c'est impressionnant tout de même,

pas mal de personnes ont les même souci que moi pour la résiliation


BEn

[Hida Ichi]

bonjour à tout le monde,

je cherche à résilier de NOOS et j'ai un souci,

aprés deux AR de résiliation et un gel des paiements, NOOS nous contacte car on ne paie pas,

Aprés un appel trés long, ils me disent que mon code client a changé d'où le fait que ça n'a pas marché. Je dois renvoyer un courrier et me retapper les 2 mois de résiliation.

Tu peux leur envoyer un courrier avec les copies de tes 2 AR de résiliation et leur dire poliment d'aller se faire f... et de se faire e..... chez les ......

Tu as fait les choses en temps et heure, et le reste c'est leur p... de problème...

[Ben]

c'est fait,

j'ai fini ma lettre par une bonne réplique

nous ne voulons plus de vos services ni aujourd’hui, ni demain, ni dans un quelconque avenir

[Hida Kekkai]

pas mal

[Kyorou]

Ouaip. Chouette formule.

[Ben]

nouvelle menace de NOOS/NUMERICABLE par courrier,

J'ai envoyé 3 lettres avec AR, ils ont eu mes courriers j'en ai la preuve.

Pourquoi traîne t'il autant ?


BEn

[Ben]

Quelqu'un connaitrait une association de consommateur viable et qui a déjà eu à faire avec NOOS/NUMERICABLE.


BEn

[Ben]

http://www.pcinpact.com/actu/news/35603 ... otline.htm

hé bin comme quoi je ne suis pas seul

vive la DGCCRF

[Ben]

Bon,

je suis menacé par le service contentieux de NOOS/NUMERICABLE pour ne pas payer,

en même temps je cherche à me désabonner depuis MAI avec 4 lettres avec AR (ils ont reçu les 4 lettres, j'en ai la preuve) stipulant tout ce qu'il faut.

la plate-forme téléphonique ne peut rien me dire, elle me raccroche au nez, elle m'envoit vers d'autres gars qui me disent la même chose, elle bafouille en bref elle fait son job

Que Choisir avait annoncé 1300 procédures de résiliation en cours et refusé par NOOS/NUMERICALBE

j'en ai assez là, qu'est ce qu'il me reste à faire avant de passer à la méthode Que Choisir (j'ai bien entendu déjà arrêté le paiement depuis longtemps) ?


BEn qui passe samedi matin dans un magasin NOOS pour pêter sa gueulante, devant la clientéle ça va faire du bien !!!

[Ide Akio]

Si tu as des preuves et qu'ils savent que tu les as, une menace de procès au civil, ça peut le faire.

[Ben]

procés civil pour arrêter son abonnement internet ?

il n'y a pas un moyen moins direct ?


BEn qui a ces 4 accusé réception de lettre

[Ide Akio]

procés civil pour arrêter son abonnement internet ?

il n'y a pas un moyen moins direct ?


BEn qui a ces 4 accusé réception de lettre

Ben, c'est une rupture du contrat que tu as passé avec eux, au niveau des modalités de résiliation.

De toute façon, ce n'est qu'une menace que tu as à faire et, s'ils ne font rien, tu peux donner mandat à une association de consommateurs agréée pour te représenter.